Regulamin sklepu internetowego Zen Heaven

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów w sklepie internetowym Zen Heaven, prowadzonym przez firmę Zen Heaven Jakub Gonet, z siedzibą w Robakowie 62-023, ul. Forsycjowa 10/2. NIP 7511722465

2. Sklep internetowy Zen Heaven prowadzony jest pod adresem internetowym www.zenheaven.pl

3. Sklep internetowy Zen Heaven umożliwia zakup produktów: świec sojowych zapachowych, świec parafinowych zapachowych, kadzideł, herbat, ziół, bransoletek. Sprzedaż odbywa się przez Internet.

4. Wszelkie prawa do zawartości sklepu internetowego Zen Heaven, w tym do logotypów, tekstów, kodów źródłowych należą do firmy Zen Heaven Jakub Gonet

II. Zamówienia

1. Zamówienia w sklepie internetowym Zen Heaven można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Do składania zamówień w sklepie internetowym Zen Heaven wymagane jest posiadanie konta klienta.

3. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego Zen Heaven lub telefonicznie.

4. W zamówieniu należy podać następujące dane:

   • imię i nazwisko
   • adres e-mail
   • adres dostawy
   • numer telefonu
   • wybór produktów
   • ilość produktów
   • sposób płatności

5. Po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

6. Zamówienia są realizowane w dni robocze, w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

7. Koszt dostawy produktów wynosi 13,00 zł.

III. Ceny i formy płatności

1. Ceny produktów w sklepie internetowym Zen Heaven są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Dostępne formy płatności za produkty w sklepie internetowym Zen Heaven to:

   • przelew bankowy
   • płatność kartą kredytową
   • płatność za pobraniem

IV. Reklamacje i zwroty

 

1. Polityka zwrotów i refundacji:

   Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

   Termin rezygnacji z zamówienia wynosi 30 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niepełniąca funkcji przewoźnika, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.

   Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.

   O swojej decyzji możesz nas poinformować drogą mailową pisząc na adres sklep@zenheaven.pl

   Zwrotu kosztów dokonamy nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów. Wykorzystamy ten sam sposób płatności, który został użyty przez Ciebie do złożenia zamówienia, a Ty nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu takiego zwrotu.

2. Reklamacje i zwroty:
   - Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wadliwego produktu.
   - Reklamację należy zgłosić w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.
   - W przypadku reklamacji Sklep ustosunkuje się do niej w ciągu 14 dni i podejmie odpowiednie działania (np. wymiana towaru, zwrot pieniędzy).
   - Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Zwrotu towaru należy dokonać na koszt własny, a Sklep zwróci całkowitą wartość zamówienia po otrzymaniu zwracanego towaru.
   Warunki zwrotów:

3. Aby towar kwalifikował się do zwrotu, upewnij się, że:

   • Towar został zakupiony w ciągu ostatnich 30 dni
   • Towar umieszczony jest w oryginalnym opakowaniu

   Zwrotowi nie podlegają następujące towary:

   • Towary wykonane na zamówienie lub ściśle spersonalizowane.
   • Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, np. towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub których data ważności minęła.
   • Towary, które ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne lub higieniczne nie nadają się do zwrotu i po dostarczeniu zostały rozpakowane.
   • Towary, które po ich dostarczeniu, zgodnie ze swoim charakterem, zostaną nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.

   Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków zwrotu. Decyzję o zwrocie podejmujemy według własnego uznania.

   Zwrot towarów

   Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas. Towar należy wysłać na następujący adres:

   Forsycjowa 10/2, 62-023 Robakowo

   Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.

   Kontakt do nas

   Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres sklep@zenheaven.pl.

V. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.

2. Dane osobowe klientów są wykorzystywane do realizacji zamówień i obsługi klienta.

3. Dane osobowe klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z firmą Zen Heaven Jakub Gonet w zakresie realizacji zamówień i obsługi klienta.

VI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Zmiany regulaminu

Firma Zen Heaven Jakub Gonet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie. Zmiany regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej sklepu internetowego Zen Heaven.